Direito de arrependimento
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
- sem sinais de uso;
- com etiquetas originais afixadas;
- na embalagem original (quando possível);
- acompanhado de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento, a V&K Store realizará uma análise da peça. Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, danos, odores ou qualquer alteração que impeça sua revenda, a devolução poderá ser recusada.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
A peça passará por análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, a V&K Store providenciará, conforme a legislação, a troca do produto, a restituição do valor pago ou outra solução cabível.
Não serão aceitas reclamações decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou modificações realizadas pelo consumidor.
